La fiche Google Business, montée comme du monde.

01Pourquoi ta fiche bat ton site

Sur une recherche locale, Google affiche trois blocs : les pubs, la carte avec trois entreprises, puis les sites. Le monde clique massivement sur la carte. Et depuis que les gens posent leurs questions à ChatGPT, c'est encore ta fiche que l'intelligence artificielle lit pour décider si elle te recommande : tes catégories, tes avis, tes photos.

Autrement dit : tu peux avoir le plus beau site du Québec, si ta fiche est vide, t'es invisible là où ça compte.

02La base que le monde fait mal

• Jamais deux fiches. Si t'en as déjà une, travaille dessus. En créer une deuxième mélange Google et divise tes avis.
• La catégorie principale la plus précise possible. « Électricien », pas « Entrepreneur ». C'est LE facteur numéro un du classement dans la carte. Ajoute 2 à 4 catégories secondaires réelles.
• Nom, adresse, téléphone identiques PARTOUT, au caractère près. Ta fiche, le pied de ton site, ta page Facebook : la même écriture exacte. Une virgule de différence, pis Google se méfie.

03Les champs que tout le monde laisse vides

• La description (750 caractères) : tes services, tes villes, ce qui te distingue. Écrite pour un humain, pas bourrée de mots-clés.
• Les zones desservies : la vraie liste de villes où tu te déplaces.
• Les heures VRAIES. Un électricien d'urgence dont la fiche dit « fermé » à 19 h perd des appels. Mets les heures où tu RÉPONDS au téléphone.
• Les services, un par un, chacun avec une ligne de description. C'est ça qui te fait sortir sur les recherches précises comme « remplacement de panneau électrique ».
• Les questions-réponses : pose toi-même les 3 à 5 questions que tout le monde te pose (prix approximatif, zone, licence, délai) pis réponds-y. Sinon, un inconnu va le faire à ta place.

04Les photos : minimum dix

Ton logo, une photo de couverture aux couleurs de ta marque, des avant-après de chantiers, ton camion, ton équipe, ton local. Les fiches garnies de photos reçoivent beaucoup plus d'appels que les fiches à une photo. Pas besoin d'un photographe : ton téléphone, de la lumière du jour, pis des vrais chantiers.

05Le moteur : les avis

Le piège classique : demander vingt avis d'un coup à ses vieux clients, puis plus rien pendant un an. Google lit ça comme une rafale artificielle. Ce qui gagne, c'est le flux continu : deux à quatre avis par mois, pour toujours. Un avis récent pèse plus lourd qu'un vieux, peu importe ton total.

La méthode simple : va chercher ton lien court d'avis dans ta fiche (bouton « Demander des avis »), pis envoie le texto du haut de la page après CHAQUE job terminée. Pas de rappel automatique compliqué : un raccourci dans ton téléphone, pis c'est réglé.

Et réponds à chaque avis, même les vieux, en glissant naturellement la ville et le service dans ta réponse : « Merci! Content que l'installation de ta borne à Blainville se soit bien passée. » Chaque réponse est une ligne de plus que Google et les IA peuvent lire.

06La checklist complète

• Une seule fiche, catégorie principale précise + 2 à 4 secondaires
• Nom, adresse, téléphone identiques partout
• Description remplie, zones desservies, vraies heures
• Dix photos et plus, services listés un par un
• Questions-réponses remplies par toi
• Lien d'avis en raccourci dans ton téléphone
• Un texto d'avis après chaque job, deux à quatre par mois
• Une réponse à chaque avis, ville et service dedans

Fais ça au complet une fois, entretiens juste les avis, pis dans quelques semaines tu vas voir la différence dans tes appels. De tout ce que tu peux faire pour être vu local, c'est ça qui rapporte le plus pour le temps que ça prend.